Termeni și Condiții Generale

1. Informații generale
 
Website-ul Aura Sound Healing (denumit în continuare „Website-ul”) este deținut și operat de Prima Tourist S.R.L., companie înregistrată în România.

• Denumire legală: Prima Tourist S.R.L.

• Număr de înregistrare: J2004001255193

• Cod fiscal (CUI): RO17078284

• Sediu social: Str. Kovacs Miklos 51, Băile Tușnad, Județul Harghita, România

• Punct de lucru: Str. Kovacs Miklos 51, Băile Tușnad, Județul Harghita, România

• Email: info@myaura.ro

• Telefon: +40 (768) 888 882

Prin accesarea și utilizarea acestui website, sunteți de acord să respectați prezentele Termene și Condiții.

2. Produse și prețuri
Toate prețurile afișate pe website sunt finale și includ TVA-ul.
Aura Sound Healing își rezervă dreptul de a modifica prețurile, disponibilitatea produselor sau oferta fără notificare prealabilă.
Dacă un produs nu mai este disponibil, acesta va fi marcat „Stoc epuizat”. Clienții ne pot contacta direct pentru informații despre reaprovizionare sau precomandă.

3. Comenzi și încheierea contractului
O comandă plasată pe website reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul dintre client și Prima Tourist S.R.L. se consideră încheiat în momentul primirii produsului de către cumpărător.
Confirmarea comenzii se trimite prin email.

4. Metode de plată
Plata se poate efectua în siguranță online cu cardul (de credit sau debit) prin intermediul procesatorului Stripe.
Nu acceptăm plata ramburs.
Pentru comenzi mari sau personalizate plasate prin email, plata se poate face prin transfer bancar la:

• Banca: Banca Transilvania

• IBAN: RO31BTRLRONCRT0468622201

Plata trebuie efectuată integral în momentul plasării comenzii, cu excepția cazurilor în care s-a convenit altfel.

5. Livrare
Comenzile se procesează de luni până joi între 9:00–16:00 și vineri între 9:00–13:00, cu excepția sărbătorilor legale.
Comenzile plasate în weekend sau de sărbători vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Timp estimativ de livrare: 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Livrăm doar pe teritoriul României, pentru livrare în alte țări vă rugăm să ne contactați pe email.
Livrarea este gratuită pentru comenzile peste 500 RON.
Aura Sound Healing nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de serviciul de curierat.

6. Dreptul de retragere și returnare
Clientul are dreptul legal de a se retrage din contract și de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, cu condiția ca produsul:

• să nu prezinte urme de utilizare, zgârieturi sau deteriorări;

• să fie returnat în ambalajul original;

• să conțină toate accesoriile inițiale (dacă este cazul).

Costul transportului de retur este suportat de client.
Dacă produsul este neconform sau defect, costul returului este suportat de noi.
Pentru inițierea unui retur sau o reclamație:
📩 info@myaura.ro

7. Garanție și conformitate
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu legislația română și europeană privind protecția consumatorilor.
În cazul unui produs neconform sau defect, acesta va fi reparat, înlocuit sau rambursat.

8. Confidențialitate și protecția datelor
Datele personale sunt colectate și prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și Politicii privind Cookie-urile, disponibile pe website.

9. Limitarea răspunderii
Aura Sound Healing nu poate fi considerată responsabilă pentru:

• întârzierile cauzate de curier;

• situațiile de forță majoră sau alte circumstanțe independente de voința noastră.

Răspunderea maximă nu poate depăși valoarea totală a comenzii.

10. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Prima Tourist S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment.
Modificările intră în vigoare din momentul publicării pe website.

11. Contact
Pentru întrebări, reclamații sau clarificări privind acești termeni, vă rugăm să ne contactați:
📧 info@myaura.ro
📞 +40 (768) 888 882
🏡 Str. Kovacs Miklos 51, Băile Tușnad, Jud. Harghita, România

What to Include in the T&C Document